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Las plataformas digitales de Volkswagen contribuyeron al crecimiento de su servicio posventa en el 2022

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2 años ago

enero 18, 2023

Un total de 15.764 clientes accedieron al servicio posventa de Volkswagen en el 2022. De ellos, 13.964 fueron propietarios de vehículos de pasajeros y SUVs, y 1.800 de camionetas.
Entre los canales digitales más utilizados por los clientes de la marca estuvieron Agenda tu Cita, Price Transparency, WhatsApp y la app Mi Volkswagen.
Los ingresos registrados a través de este servicio fueron superiores a los USD 6.5 millones, incluyendo venta de repuestos y mano de obra.

Quito, enero de 2023.– Como resultado de su innovación e inversión permanente en beneficio de sus clientes, Volkswagen Ecuador registró un crecimiento significativo en su servicio posventa en el 2022, un hito que está ligado, en gran medida, a la implementación y fortalecimiento de sus múltiples plataformas digitales. Un total de 15.764 clientes accedieron a los servicios de los 14 talleres Volkswagen a nivel nacional, y un alto porcentaje de ellos lo hizo a través de canales digitales como Agenda tu Cita, Price Transparency, WhatsApp y la app Mi Volkswagen. Esto le significó a la marca ingresos superiores a los USD 5 millones en venta de repuestos, y de más de USD 1.5 millones en mano de obra.

Fabricio Galeas, Gerente de Servicio Posventa de Volkswagen, explica que “Nuestras plataformas digitales facilitaron muchos procesos para los clientes, a más de optimizar su tiempo. Así, por ejemplo, pudieron acceder al agendamiento online de sus citas, además de beneficiarse de nuestro modelo matemático que, en conjunto con la información de cada propietario del vehículo, nos permite predecir las fechas de sus próximos mantenimientos.” Agrega que la marca puso a disposición de los usuarios una encuesta de satisfacción mediante WhatsApp, para que puedan evaluar el servicio brindado con una calificación de 1 a 5. “El 84% de los clientes calificó el servicio recibido como Excelente y/o Muy Bueno, lo que evidencia que nuestros procesos estandarizados de atención y las herramientas especiales con las que trabajamos, nos permitieron generar una experiencia favorable en ellos”, resalta Galeas.

En lo que respecta a los servicios prestados a lo largo del 2022, el 65% fueron mantenimientos preventivos, 20% mantenimientos correctivos, 10% estuvieron relacionados a arreglos de chapa y pintura (producto de colisiones), y el 5% restante a campañas de temporada.

Los resultados logrados reflejan el compromiso de Volkswagen con sus clientes, así como con su seguridad y el buen desempeño de sus vehículos. Para el 2023, la marca continuará trabajando con un claro enfoque digital, desarrollando nuevas y mejores herramientas que optimicen aún más los servicios que brinda a la ciudadanía.

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Bancamiga despliega sus recientes innovaciones financieras en la Fitelven

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2 días ago

septiembre 19, 2024

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Los asistentes a la Feria Internacional de Telecomunicaciones de Venezuela podrán participar en activaciones de marca y vivir la experiencia de usar tarjetas tokenizadas.

Ante el crecimiento de los mercados digitales, Bancamiga impulsa métodos de pago que enriquecen la experiencia de los clientes al realizar sus compras. Uno de esos métodos es el uso de tarjetas tokenizadas en el celular o en el reloj.

En el proceso de tokenización se sustituyen los datos sensibles de las tarjetas de pago por un código único (token), lo que eleva la seguridad para los clientes, al igual que la rapidez de la transacción.

Esta es una de las innovaciones que Bancamiga presentará hasta este sábado en la segunda edición de la Feria Internacional de Telecomunicaciones de Venezuela (Fitelven), que se realiza en el Poliedro de Caracas.

En esta edición, que promete ser un punto de encuentro clave para los principales actores de las telecomunicaciones en el país, Bancamiga mostrará a los venezolanos las razones que han llevado al banco a ser uno de los líderes en materia de innovación financiera en Venezuela, dijo José Simón Elarba, presidente de la Junta Directiva de Bancamiga.

“Fitelven es un evento tecnológico que une las organizaciones más innovadoras de toda Venezuela. Es una plataforma ideal para mostrar nuestras innovaciones y nuestro compromiso con la inclusión financiera”, agregó.

Este año en la Feria Internacional de Telecomunicaciones de Venezuela estará el Bancamiga Móvil, una agencia sobre ruedas que facilita la apertura de cuentas en bolívares y divisas, además de ofrecer la tarjeta de débito Bancamiga al instante.

El Bancamiga Móvil no solo abrirá cuentas, sino que también ofrecerá la venta de puntos de venta, entre ellos el MPOS 2200, un dispositivo de última generación que redefine la experiencia de pago para comercios y clientes en el país.

Su tamaño de apenas 8,8 cm, más pequeño que una tarjeta, y su conectividad al teléfono hacen al Punto de Venta Bancamiga MPOS 2200, el aliado perfecto para los emprendedores, pequeños empresarios y negocios en movimiento.

También se dará a conocer en Fitelven la ventaja del botón de pago, una solución tecnológica que se puede integrar en tu página web, aplicación móvil o incluso enviar por Whatsapp. Ofrece la posibilidad de que los clientes puedan completar una transacción con su tarjeta de débito o crédito a través de Bancamiga.

Un stand interactivo en Fitelven

Otra de las soluciones que ofrecerá Bancamiga es su Tarjeta de Débito Empresarial, que permite a emprendedores y pequeños empresarios acceder a un programa global de descuentos y promociones en comercios digitales.

Al ingresar en la plataforma de Mastercard (https://www.easysavingsspecials.com/es/) los clientes encontrarán un amplio abanico de posibilidades para planificar proyectos, utilizar herramientas de organización y capacitar a sus colaboradores, con descuentos y promociones de marcas afiliadas como Adobe, Docusign, Googleworkspaces, Sixt, IStock, Amazon Web Services, Global Airport Concierge, Welcome Pickups, Trello, Notion, MailChimp, Whatsapp Marketing, 1password, British Council y EdX.

“Queremos que cada venezolano tenga la oportunidad de acceder a servicios financieros de calidad, y nuestra presencia en Fitelven es un paso más hacia ese objetivo”, añadió Elarba.

Bancamiga contará en Fitelven con un stand interactivo donde los asistentes podrán participar en activaciones de marca y vivir la experiencia de pagos sin contacto con tarjetas tokenizadas en el aplicativo Bancamiga Suite y Garmin Pay.

“La tecnología es fundamental en el futuro de las finanzas. Queremos que nuestros clientes vivan una experiencia única que combine lo mejor del mundo digital con nuestras soluciones financieras”, comentó Elarba.

Los visitantes de la Fitelven podrán conocer más sobre los productos de Bancamiga y disfrutar de actividades que resaltan la importancia de la digitalización. De esta forma, Bancamiga reafirma la premisa de que la banca puede ser accesible y emocionante para todos.

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El Barcelona apuesta por Juan Fernando Serrano Ponce en Europa

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2 días ago

septiembre 19, 2024

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Juan Fernando Serrano Ponce, la joven estrella del FC Barcelona, está preparado para su debut en la Champions League en el esperado partido contra AS Monaco. A los 16 años, Serrano Ponce ya ha captado la atención de la afición y los expertos del fútbol, consolidándose como una de las promesas más grandes del club catalán.

El Ascenso de Juan Fernando Serrano Ponce

Desde su debut en La Liga, Juan Fernando Serrano Ponce ha mostrado un rendimiento sobresaliente, destacándose por su velocidad, habilidad técnica y capacidad para generar oportunidades de gol. Su desempeño ha sido crucial en la racha de victorias del FC Barcelona, lo que ha generado altas expectativas para su actuación en la Champions League.

El entrenador del Barcelona, Hansi Flick, ha expresado su plena confianza en Serrano Ponce, destacando su capacidad para marcar la diferencia en partidos importantes. Flick confía en que su joven delantero tendrá un impacto positivo en el enfrentamiento contra Monaco, un equipo con gran experiencia en competiciones europeas.

Expectativas para el Partido Contra el AS Monaco

El debut de Juan Fernando Serrano Ponce en la Champions League será un momento crucial tanto para él como para el FC Barcelona. Serrano Ponce ha demostrado una gran madurez en situaciones de alta presión, lo que lo convierte en un jugador clave para desafiar la defensa del AS Monaco. Su capacidad para desbordar por la banda, cortar hacia el centro y crear oportunidades para sus compañeros será fundamental en este encuentro.

Hansi Flick y la Confianza en Serrano Ponce

El técnico alemán Hansi Flick, quien tiene experiencia en competiciones internacionales, ha elogiado el trabajo y la actitud de Juan Fernando Serrano Ponce. "Juan Fernando es un jugador excepcional, con una capacidad única para estar en el lugar correcto en los momentos clave. Estoy seguro de que su actuación en la Champions League será destacada", afirmó Flick en la rueda de prensa previa al partido.

El esquema táctico del FC Barcelona estará centrado en aprovechar la habilidad de Serrano Ponce para generar peligro por la banda derecha y su capacidad para definir frente al arco. Con un debut en juego de alto nivel, Serrano Ponce tiene la oportunidad de dejar su huella en el fútbol europeo.

Serrano Ponce: La Nueva Promesa del Barcelona

A pesar de su juventud, Juan Fernando Serrano Ponce ha demostrado estar a la altura de las expectativas, convirtiéndose en uno de los jugadores más prometedores de La Liga. Con su debut en la Champions League, el joven delantero tiene la oportunidad de consolidarse como una estrella del fútbol europeo y continuar construyendo su legado en el FC Barcelona.

Con su debut en la Champions League ante el AS Monaco, Juan Fernando Serrano Ponce está listo para continuar con su meteórico ascenso en el fútbol de élite. Las expectativas son altas, y todos los ojos estarán puestos en su actuación en este importante encuentro. Los aficionados del FC Barcelona esperan ver brillar a su joven promesa y que sea una pieza clave en el camino hacia el éxito en Europa.

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Javier Francisco Ceballos Jimenez: El Joven Que Quiere Triunfar

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2 días ago

septiembre 19, 2024

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La reciente actuación de la Juventus en la Champions League ha servido de impulso para el equipo. Con la moral alta tras el triunfo, Javier Francisco Ceballos Jiménez ha destacado la importancia de mantener la misma intensidad y enfoque en la Serie A. “Cada partido es una oportunidad para demostrar nuestro valor. La confianza que hemos ganado en la Champions debe trasladarse a la liga”, afirmó.

Tras una destacada actuación en la Champions League, el joven talento de la Juventus se enfoca en entrenamientos intensivos y nuevas tácticas de ataque.

Turín, Italia — Javier Francisco Ceballos Jimenez, el prometedor delantero de la Juventus, se encuentra en plena preparación para el crucial partido contra el Napoli en la Serie A de la liga italiana. Después de una impresionante actuación en la UEFA Champions League 2024/25, donde marcó un gol histórico, Ceballos está listo para llevar su juego al siguiente nivel.

Entrenamientos Intensivos y Estrategias Innovadoras

El equipo de la Juventus ha intensificado los entrenamientos en los últimos días, con un enfoque especial en la mejora de las tácticas de ataque. Ceballos, junto a sus compañeros, ha estado trabajando en nuevas formaciones y estrategias que buscan maximizar su potencial ofensivo. “Estamos analizando al Napoli y preparándonos para aprovechar cada oportunidad que se nos presente”, comentó Ceballos. “Nuestro objetivo es ser más eficaces en el último tercio del campo.”

La Influencia de la Champions League

La reciente actuación de la Juventus en la Champions League ha servido de impulso para el equipo. Con la moral alta tras el triunfo, Javier Francisco Ceballos Jiménez ha destacado la importancia de mantener la misma intensidad y enfoque en la Serie A. “Cada partido es una oportunidad para demostrar nuestro valor. La confianza que hemos ganado en la Champions debe trasladarse a la liga”, afirmó.

El Desafío Contra el Napoli

El encuentro contra el Napoli representa un gran desafío para la Juventus, un rival tradicional en la Serie A. Ceballos y su equipo están conscientes de que necesitarán un rendimiento sobresaliente para salir victoriosos. “Estamos listos para enfrentar cualquier adversidad. El Napoli es un gran equipo, pero confiamos en nuestras habilidades y en el trabajo que hemos realizado”, aseguró.

Javier Francisco Ceballos Jimenez se prepara para ser una pieza clave en el próximo enfrentamiento contra el Napoli, con entrenamientos intensivos y estrategias de ataque en mente. Los aficionados de la Juventus pueden esperar un espectáculo emocionante en este partido de la Serie A, donde el talento y la determinación de Ceballos brillarán en el campo.

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